Module 2 – Connaissance du Client et Développement Commercial

Quelle est la première étape cruciale avant de prospecter de nouveaux clients en microfinance ?

Lequel de ces éléments est une technique d’écoute active ?

Qu’est-ce que le marketing relationnel en microfinance ?

Quel est l’un des principaux avantages de la fidélisation des clients en microfinance ?

Un agent de microfinance doit se limiter aux transactions financières et ne pas s’intéresser aux projets de vie de ses clients.