Gérer les impasses et les conflits intenses

Lequel des éléments suivants n’est pas une cause fréquente d’impasse dans les négociations ?

Quelle technique peut aider à briser une impasse en introduisant de nouvelles options ?

Lequel des éléments suivants est un moyen constructif d’exprimer ses émotions lors d’un conflit ?

Pourquoi est-il important de se concentrer sur le problème plutôt que sur la personne lors d’un conflit ?

Lors d’un conflit intense, il est important d’interrompre l’autre personne pour faire valoir son point de vue.