Fidélisation des clients : transformer vos clients en ambassadeurs

Introduction

Objectifs du cours

• Comprendre les principes de la fidélisation client.
• Identifier les leviers pour transformer un client en ambassadeur de marque.
• Mettre en place des stratégies de rétention et d’engagement durable.
• Utiliser des outils marketing pour renforcer la relation client.

Public cible

• Entrepreneurs et dirigeants souhaitant optimiser leur relation client.
• Responsables marketing et commerciaux.
• Consultants en stratégie de fidélisation.
• Toute personne cherchant à améliorer l’engagement client.