Développement personnel et professionnel de l’agent de microfinance

Ce MOOC est le dernier d’une série de quatre (04) cours sur la microfinance.

Objectif général

Renforcer les compétences humaines et professionnelles des agents de microfinance pour améliorer leur bien-être, leurs performances et leur évolution de carrière.

Objectifs spécifiques

À l’issue de ce MOOC, chaque participant sera capable de :

1. Identifier les principales sources de stress dans le métier d’agent de microfinance et adopter des stratégies concrètes pour les prévenir et les gérer efficacement.
2. Renforcer ses compétences en communication interpersonnelle et en résolution de conflits pour maintenir des relations positives avec les clients, collègues et supérieurs.
3. Développer son intelligence émotionnelle afin de mieux comprendre, gérer et utiliser ses émotions dans le cadre professionnel.
4. Élaborer un plan de carrière personnel réaliste et structuré en identifiant ses compétences, ses objectifs et les opportunités d’évolution au sein d’une IMF.
5. Favoriser un équilibre durable entre vie professionnelle et personnelle, garantissant le bien-être, la motivation et la performance sur le long terme.

Public cible

Ce MOOC s’adresse aux :

• Agents de microfinance débutants ou expérimentés, en agence ou sur le terrain.
• Chargés de portefeuille, superviseurs d’agents ou conseillers clientèle.
• Responsables RH ou formateurs dans les IMF.
• Étudiants en finance inclusive, gestion ou développement social.
• Professionnels en reconversion vers le secteur de la microfinance.